Написать жалобу в ржд

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту обладает широкими полномочиями, но основными поводами для обращения граждан является недовольство санитарно-гигиеническим состоянием поезда и сомнения насчёт эпидемиологической безопасности пользования услугами РЖД. Обратиться в Управление можно несколькими способами: Позвонить на горячую линию — 8-499-623-36-04. Прийти по адресу г. Москва, ул. Дубининская, д.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

На что жалуются пассажиры РЖД? РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства. Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу.

Как правильно написать жалобу на РЖД. Основные причины жалоб. Составление жалобы. Бесплатная консультация юристов онлайн и. Как правильно написать и куда отправить жалобу на РЖД - образцы претензий, правила составления, контакты контролирующих органов, телефоны. Убедительно прошу вас объяснить мне об условиях перевоза домашних животных-кошки в поездах. Вес кошки 3 кг. Все соответствующие документы на.

Как написать жалобу на РЖД?

Лучшее доказательство - Ваша письменная жалоба в прокуратуру и руководству железной дороги Эксперт: очень информативно по данному вопросу тему освятил ВАС есть обяз. В заседании приняли участие представители: от заявителя — Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области — Иваненко И. Заслушав и обсудив доклад судьи Гвоздилиной О. Решением Арбитражного суда Ростовской области от 14. Постановлением Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 27. Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа постановлением от 14. В заявлении, поданном в Высший Арбитражный Суд Российской Федерации, о пересмотре названных судебных актов в порядке надзора управление просит их отменить, ссылаясь на нарушение прав и законных интересов неопределенного круга лиц или иных публичных интересов, и принять новый судебный акт об отказе в удовлетворении заявленного требования. Проверив обоснованность доводов, изложенных в заявлении, отзыве на него и выступлениях присутствующих в заседании представителей участвующих в деле лиц, Президиум считает, что заявление подлежит удовлетворению по следующим основаниям. Рассмотрев материалы антимонопольного дела, управление приняло решение от 26. Суд первой инстанции, оценивая установленные факты продажи страховых полисов одновременно с билетами, исходил из того, что в рассматриваемом случае товаром работой, услугой в смысле Закона о защите конкуренции являются услуги по страхованию, товарным рынком является рынок услуг по страхованию. В связи с этим лицом, нарушившим нормы Закона о защите конкуренции, может быть признано лицо, занимающее доминирующее положение на рынке данных услуг и имеющее возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения услуг по страхованию на рынке услуг по страхованию, и или устранять с рынка услуг по страхованию других страховщиков, и или затруднять им доступ на рынок услуг по страхованию. При оформлении страховых полисов кассиры вступали в правоотношения с пассажирами от имени страховых компаний, поскольку являлись их страховыми агентами. Суд указал на то, что при оформлении страховых документов и продаже страховых полисов кассиры заявителя осуществляли не трудовые, а гражданско-правовые обязанности как страховые агенты, ненадлежащее исполнение которых подлежит разрешению в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07. Между тем суды не учли следующего. Согласно пункту 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции запрещаются действия бездействие занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и или ущемление интересов других лиц, в том числе навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора экономически или технологически не обоснованные и или прямо не предусмотренные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования. Пунктом 2 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27. Положениями статьи 113 Федерального закона от 10. Согласно статье 3 Устава железнодорожного транспорта федеральный орган исполнительной власти в области железнодорожного транспорта на основании данного Устава с участием федерального органа исполнительной власти по регулированию естественных монополий на транспорте, иных заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, заинтересованных организаций в пределах своей компетенции разрабатывает и в установленном порядке утверждает правила перевозок грузов железнодорожным транспортом и правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Как написать жалобу на РЖД в 2019 году

Лучшее доказательство - Ваша письменная жалоба в прокуратуру и руководству железной дороги Эксперт: очень информативно по данному вопросу тему освятил ВАС есть обяз. В заседании приняли участие представители: от заявителя — Управления Федеральной антимонопольной службы по Ростовской области — Иваненко И.

Заслушав и обсудив доклад судьи Гвоздилиной О. Решением Арбитражного суда Ростовской области от 14. Постановлением Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 27. Федеральный арбитражный суд Северо-Кавказского округа постановлением от 14.

В заявлении, поданном в Высший Арбитражный Суд Российской Федерации, о пересмотре названных судебных актов в порядке надзора управление просит их отменить, ссылаясь на нарушение прав и законных интересов неопределенного круга лиц или иных публичных интересов, и принять новый судебный акт об отказе в удовлетворении заявленного требования.

Проверив обоснованность доводов, изложенных в заявлении, отзыве на него и выступлениях присутствующих в заседании представителей участвующих в деле лиц, Президиум считает, что заявление подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Рассмотрев материалы антимонопольного дела, управление приняло решение от 26. Суд первой инстанции, оценивая установленные факты продажи страховых полисов одновременно с билетами, исходил из того, что в рассматриваемом случае товаром работой, услугой в смысле Закона о защите конкуренции являются услуги по страхованию, товарным рынком является рынок услуг по страхованию. В связи с этим лицом, нарушившим нормы Закона о защите конкуренции, может быть признано лицо, занимающее доминирующее положение на рынке данных услуг и имеющее возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения услуг по страхованию на рынке услуг по страхованию, и или устранять с рынка услуг по страхованию других страховщиков, и или затруднять им доступ на рынок услуг по страхованию.

При оформлении страховых полисов кассиры вступали в правоотношения с пассажирами от имени страховых компаний, поскольку являлись их страховыми агентами. Суд указал на то, что при оформлении страховых документов и продаже страховых полисов кассиры заявителя осуществляли не трудовые, а гражданско-правовые обязанности как страховые агенты, ненадлежащее исполнение которых подлежит разрешению в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.

Между тем суды не учли следующего. Согласно пункту 3 части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции запрещаются действия бездействие занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и или ущемление интересов других лиц, в том числе навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора экономически или технологически не обоснованные и или прямо не предусмотренные федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товара, в котором контрагент не заинтересован, и другие требования.

Пунктом 2 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27. Положениями статьи 113 Федерального закона от 10. Согласно статье 3 Устава железнодорожного транспорта федеральный орган исполнительной власти в области железнодорожного транспорта на основании данного Устава с участием федерального органа исполнительной власти по регулированию естественных монополий на транспорте, иных заинтересованных федеральных органов исполнительной власти, заинтересованных организаций в пределах своей компетенции разрабатывает и в установленном порядке утверждает правила перевозок грузов железнодорожным транспортом и правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Исходя из положений пункта 146 Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденных приказом Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26. Из пункта 3 Указа Президента Российской Федерации от 07. Сумма страхового взноса включается в стоимость проездного документа и взимается с пассажира при продаже проездного документа. Пассажиры, пользующиеся правом бесплатного проезда в Российской Федерации, подлежат обязательному личному страхованию без уплаты ими страхового взноса.

Положением пункта 3 статьи 3 Закона об организации страхового дела установлено, что добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Согласно нормам гражданского законодательства договор добровольного личного страхования является публичным, для его заключения обязательно требуется согласие страхователя, а также ознакомление страхователя с условиями договора и правилами его заключения.

В силу пункта 1 статьи 4 Федерального закона от 17. Приказом Федеральной службы по тарифам от 29. При этом последствиями злоупотребления является ущемление интересов пассажиров как на рынке продажи железнодорожных билетов путем увеличения стоимости проезда , так и на рынке страхования, поскольку при приобретении испрашиваемой услуги у лица, которое доминирует на рынке, покупатель дополнительно получает навязываемую услугу, которую мог бы не приобретать в силу добровольности данного вида страхования либо приобретать у других страховых компаний с учетом условий страхования и других факторов, влияющих на свободу выбора покупателя.

Прекращение деятельности по осуществлению перевозок в период рассмотрения антимонопольного дела не влияет на правовую квалификацию нарушения в виде злоупотребления доминирующим положением. Управлением установлено, что в соответствии с договорами от 31.

Ссылки судов на отсутствие фактов отказа в обслуживании пассажиров или отказа в продаже железнодорожных билетов без заключения договора страхования при том, что в установленных в данном деле случаях билет оформлялся одновременно со страховым полисом и кассиром озвучивалась сумма оплаты за билет с учетом цены полиса, являются неправомерными, поскольку отсутствие названных фактов не влияет на квалификацию злоупотребления в виде навязывания услуги.

Указание судов на возможность расторжения договоров страхования и возмещения сумм страховых премий является необоснованным и также не влияет на правовую квалификацию действий по навязыванию.

При таких обстоятельствах обжалуемые судебные акты не соответствуют антимонопольному законодательству и подлежат отмене согласно пунктам 1 и 3 части 1 статьи 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации как нарушающие единообразие в толковании и применении арбитражными судами норм права, а также права и законные интересы неопределенного круга лиц или иные публичные интересы. Учитывая изложенное и руководствуясь статьей 303, пунктом 3 части 1 статьи 305, статьей 306 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации постановил: решение Арбитражного суда Ростовской области от 14.

Председательствующий А. Иванов Эксперт: Нужно написать жалобу в отделение РЖД которое обслуживает Великий Новгород с требованием возврата навязанной страховки если платили , и указать что навязывание услуги страховки запрещено ст 16 Закона "О защите прав потребителей", а так же правилами пассажирских перевозок железнодорожным транспортом.

Обязательно укажите время покупки билетов и номер кассы, думаю, что ФИО кассира будет указать трудно. Федеральный закон от 26. Запрет на злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением. Запрещаются действия бездействие занимающего доминирующее положение хозяйствующего субъекта, результатом которых являются или могут являться недопущение, ограничение, устранение конкуренции и или ущемление интересов других лиц, в том числе следующие действия бездействие : 3 навязывание контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора РЖД делает все хитро — каждый кассир заключил со страховой компанией агентский договор, то есть РЖД вроде бы не причем — это кассиры сами подрабатывают и действуют самостоятельно, как страховые агенты.

К тому же, РЖД считает, что страховой полис — это нарушение на рынке страховых услуг, где РЖД не является монополистом. ВАС отверг обе эти уловки. Также ВАС совершенно законно отметил, что договор добровольного личного страхования является публичным, для его заключения обязательно требуется согласие страхователя, а также ознакомление страхователя с условиями договора и правилами его заключения.

Вас должны были не только предупредить о включении страховки в билет, но и об условиях страхования! Решение высшего суда Вам привели в ответе выше! Покажите судебное решение, там четко видно, что РЖД за это получит :.

Если будут наглеть и дальше — прошу Вас, не поленитесь, обязательно напишите жалобу в ФАС! Хотя по моему личному опыту, если прямо сказать кассиру, что не хочешь страховку, мне кассиры обычно еще ни разу не отказывали, а если я уже заплатил — сразу же делали перерасчет и возвращали деньги.

Жалоба на ржд куда писать

Ржд как написать жалобу Как составить жалобу на РЖД на горячую линию или официальный сайт Среди населения бытует мнение, что связываться с РЖД не стоит, поэтому столкнувшись с грубым нарушением прав, люди не всегда обращаются с жалобами. Специалисты в данной отрасли правоотношений рекомендуют не бояться и не паниковать, а своевременно связаться со специалистом, проконсультироваться в отношении перспектив спора и написать жалобу в вышестоящие инстанции. Жалобы на РЖД Российскую железную дорогу сложно назвать совершенной. Именно по этой причине нередко пассажиры сталкиваются с проблемами во время совершения переездов. С целью решения конфликтных ситуаций им приходится обращаться в соответствующие органы с жалобами.

Как отправить жалобу на оао ржд

Именно по этой причине нередко пассажиры сталкиваются с проблемами во время совершения переездов. С целью решения конфликтных ситуаций им приходится обращаться в соответствующие органы с жалобами. Однако большинство людей, которые регулярно пользуются услугами российских железных дорог, до сих пор не осведомлены о том, куда при необходимости они могут обратиться. На каком основании можно писать жалобы вагоны не соответствуют техническим и санитарным нормам. Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подача искового заявления на РЖД истец Попова Е Ю юрист Вадим Видякин

Написать жалобу на РЖД

Marina Marina 27 сен 2013 в 1:26 Здравствуйте, час назад покупали билеты из Москвы в Питер на Белорусском вокзале кассир Сможевская Екатерина Андреевна. Настолько хамского отношения еще не встречали,хотя очень много раз покупали билеты именно на Белорусском. Возник вопрос в связи со скидкой студентам на официальном сайт е ржд все расписано,в кассах сказали что таких скидок давным давно нет. Объясните,пожалуйста, по какой причине их отменили? И обратите внимание на Вашего официального представителя в лице Екатерины!!!!

Убедительно прошу вас объяснить мне об условиях перевоза домашних животных-кошки в поездах. Вес кошки 3 кг. Все соответствующие документы на. horsesbb.ru › Юр. Ликбез. Как написать жалобу на РЖД в году? Какой должна быть грамотно составленная жалоба на РЖД? Если вы планируете.

Никто не застрахован от непредвиденных проблем при поездках. Поэтому целесообразно узнать о том, как написать жалобу на РЖД в 2019-году? Что нужно знать Принято считать, что одна жалоба не может ничего изменить в сложившейся системе работы крупной корпорации.

Горячая линия оао ржд для жалоб

В 2000 году, компания Российские железные дороги РЖД запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде 8-800, по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах. Например, если вы замерзли зимой в электричке, на вас напали контролеры билетов, ваше имущество потерялось— ваше обращение на горячую линию РЖД обязательно услышат и примут меры. В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно.

Как написать жалобу на ржд онлайн

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в РЖД #2
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Калерия

    Случайно нашел сегодня этот форум и специально зарегистрировался, чтобы поучаствовать в обсуждении.

  2. Ерофей

    бесспорно-впечатляет!

  3. aztechtei

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  4. bueblanjil

    Эта отличная идея придется как раз кстати

  5. precawaqpa1970

    Все понравились!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных